ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO

INFORMAZIONI GENERALI

carta dei servizi

Service Point: uno sportello polifunzionale

Il Service Point rappresenta per il Comune la porta principale dalla quale i cittadini possono entrare ed accedere ai servizi, ma allo stesso tempo, la finestra da cui l'Amministrazione può ascoltare e parlare con i cittadini utenti.
Il Service Point rappresenta non solo la guida ai servizi per i cittadini ma anche primo avamposto per accedere agli altri uffici presenti a Portoinforma:

• Sportello Unico Imprese
• Servizio Tributi
• Servizi Statistici e demografici
• Servizi Sociali
• Servizi Scolastici

Portoinforma inoltre accoglie alcuni servizi esterni:

• Hera
• Area
• E-on
• Secif
• Centro per l'Impiego
• Sportello Immigrati

Il Service Point svolge attività di Front Office

• Anagrafe canina
• Appuntamenti con Amministratori
• Attestazioni Isee
• Centralino ed informazioni telefoniche
• Consultazione dei Regolamenti Comunali
• Denuncia smarrimento carta d’identità
• Punto di contatto HERA (disdette, subentri, variazioni, rotture, informazioni)
• Punto d’ascolto e gestione reclami, segnalazioni e suggerimenti
• Ricezione domande contributo affitto
• Ricezione domande contributo idrico
• Ricezione domande servizi scolastico
• Ricezione domande contributo assegno di maternità
• Ricezione domande Enel social card
• Sportello certificazioni anagrafiche
• Consultazione Gazzette Ufficiali - Bollettini Regionali, rilascio copie cartacee

Il Service Point garantisce informazioni relative a:

• Assegnazione alloggi ERP
• Assegnazione borse di studio
• Assegno di maternità
• Assegno per il nucleo familiare
• Assistenza alunni in orario extrascolastico
• Bonus energia
• Celebrazione matrimoni
• Competenze degli uffici e accesso ai servizi del Comune
• Concorsi pubblici a livello locale e/o nazionale
• Contributo Fondo Sociale
• Dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà
• Dichiarazione sostitutiva di certificazione
• Domande di accesso agli Atti
• Fornitura gratuita e semigratuita libri di testo
• Interventi urgenti e straordinari anti crisi economica
• Istanza agevolazione rette
• Refezione scolastica
• Servizio estivo per bambini frequentanti il Nido d’Infanzia e le Scuole d’Infanzia Statali
• Territorio Turismo e Cultura
• Trasporto scolastico

DISTRIBUZIONE MODULISTICA

• Modulo Di Richiesta Attestazione Superfice Alloggio
• Modulo Di Comunicazione Cessione Fabbricato
• Modulo Di Denuncia Abbattimento Alberatura
• Modulo Di Richiesta Autorizzazione E Installazione O Modifiche Di Insegne E Altri Mezzipubblicitari Sulle Strade O In Vista Delle Stesse
• Modulo Di Richiesta Ingresso Cimitero Con Auto/Bici
• Istanza Per Il Rilascio Del Contrassegno Invalidi
• Domanda Di Concessione Contributo Per Il Superamento E L'eliminazione Delle Barriere Architettoniche
• Richiesta Occupazione Suolo Pubblico
• Rilascio Installazione Tende Da Sole
• Richiesta Di Autorizzazione Passo Carrabile O Accesso Extraurbano
• Richiesta Di Autorizzazione Al Transito In Deroga Dai Divieti
• Richiesta Di Assistenza Alunni In Orario Extrascolastico
• Rinuncia Servizio Assistenza Alunni In Orario Extrascolastico
• Domanda Di Iscrizione Al Nido D'infanzia Comunale "L'olmo" Di Portomaggiore
• Rinuncia Servizio Nido D'infanzia Comunale
• Servizio Di Trasporto Scolastico Anno
• Rinuncia Servizio Trasporto Scolastico
• Richiesta Servizio Di Refezione Scolastica Scuola Primaria E Scuola Secondaria Di Primo Grado
• Scelta Della Modalita' Di Fruizione Del Servizio Di Refezione Scolastica Presso Le Scuole Di Infanzia Statali
• Richiesta Di Variazione Servizio Di Refezione Scolastica Scuola Primaria E Scuola Secondaria Di I Grado
• Rinuncia Servizio Di Refezione Scolastica
• Fornitura Gratuita O Semigratuita Libri Di Testo
• Dichiarazione Sostitutiva Unica per Attestazioni ISEE
• Domanda Per Contributi Integrativi Ai Conduttori Per Il Pagamento Del Canone Di Locazione
• Ritiro Istanza Per Contributo Hera
• Ritiro Istanza Per Contributo Assegno Di Maternita'
• Iscrizione all'Albo dei Presidenti di seggio
• Iscrizione All'albo Degli Scrutatori
• Istanza Rilascio Del Duplicato Della Tessera Elettorale
• Modulo per celebrazione Matrimonio Civile
  

RECLAMI E SUGGERIMENTI

Gli utenti che volessero presentare reclami per segnalare disservizi oppure presentare suggerimenti per il miglioramento dei servizi offerti possono scegliere una delle seguenti modalità:

• Presentare memoria scritta direttamente all'Ufficio Protocollo o tramite posta ordinaria indirizzata a Centro Servizi Portoinforma, Piazza Verdi, 22 Portomaggiore
• Fare segnalazione telefonica direttamente al numero del Service Point tel. 0532 323311
• Inviare nota scritta mezzo fax al numero 0532 323312
• Inviare mail al seguente indirizzo di posta elettronica urp@comune.portomaggiore.fe.it
• Segnalare utilizzando apposita pagina "apportomaggiore"

Nel presentare il reclamo il cittadino deve fare il possibile per individuare tutti gli elementi utili alla illustrazione del problema riscontrato o alla tipologia di segnalazione da fare.

Per la risposta scritta ai reclami presentati l'Amministrazione si riserva un tempo massimo pari a 30 giorni a partire dalla data della presentazione del reclamo stesso.